客户服务中心 & 深圳市消费者权益服务站
服务承诺：
美辰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有的顾客均获得称心如意的专业服务。
  • 服务宗旨：顾客满意第一
  • 服务保障：严格遵守国家“三包”规定
  • 服务便捷：提供上门服务
  • 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
  • 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
  • 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
消费者权益服务站工作职责
消费者权益服务站是本单位履行商品质量、食品安全、物价、消费者权益保护等社会责任，落实自律管理，服务消费者和维护消费者合法权益的专门机构，履行以下职责：
一、处理向本单位提出的消费投诉。
接待、受理消费投诉，进行调查、协商，争取达成和解；不能和解或消费者有异议的，及时移送相关行政部门处理。
二、处理有关部门转派的各类信息。
通过网络等途径接收各级市场监管部门、消委会转派的消费者申（投）诉、商品质量监测结果、食品安全管理等信息，认真做好调查、调解等工作，并在5日内将处理结果反馈派发单位。
三、开展学习培训。
组织本单位有关人员开展商品质量、食品安全、物价、消费者权益保护等方面的学习培训，提高依法经营和服务消费者水平。
四、规范经营，自查自律。
自觉执行商品进货查验、索证索票、台帐登记、不合格商品退市、食品安全管理等制度，保障商品质量；做好明码标价、收费公示等，规范经营行为，提高服务质量；开展自查，及时制止销售假冒伪劣商品、使用假冒伪劣商品提供服务、不明码标价、价格欺诈等损害消费者合法权益的行为，配合市场监管部门的行政执法。
五、开展消费教育和消费引导。
积极主动宣传有关商品选购和使用、食品安全、促销价格、维权渠道等方面的消费知识；对相关监管部门或消委会认定的具有典型性、普遍性的侵害消费者合法权益的行为，及时向消费者做出提示。
服务电话：400-628-8898
监督投诉：深圳市市场监督管理局